Porsche stößt Toyota vom Thron
Wie der Focus berichtet, haben sich 54 000 autofahrer an einer aktuellen Umfrage des ADAC zur Zufriedenheit mit Ihren Fahrzeugen und dem Werkstatt-Service beteiligt.
Von den deutschen Produzenten kann nur Porsche seine Kunden rundum zufrieden stellen. Diese haben den Zuffenhausener Sportwagen-Hersteller mit der Traumnote 1,2 beurteilt. Danach folgen mit Subaru (1,22), dem Vorjahressieger Toyota (1,27), Honda (1,32), Mazda (1,37) und Mitsubishi (1,43) fünf japanische Marken auf den Plätzen.
Lada besser als MercedesSelbst Lada-Fahrer sind mit ihren Autos noch deutlich zufriedener als die Besitzer der Stuttgarter Nobelmarke Mercedes. Während der russische Billiganbieter mit dem Notendurchschnitt 1,46 Platz sieben belegt, rangiert Mercedes mit Note 2,02 fast am Ende der Tabelle der 34 Marken. Nur VW, Land Rover und Smart schneiden schlechter ab.
Kunden teurer Hersteller sind anspruchsvollerBei der Umfrage zeigt sich, dass Zufriedenheit nicht unbedingt von technischer Vollkommenheit und Luxus abhängt. Fahrer eines einfachen und preiswerten Autos haben entsprechend minimalistische Erwartungen und sind vollauf zufrieden, wenn es zuverlässig funktioniert. Andererseits wird derjenige, der ein hochpreisiges Produkt erwirbt, offensichtlich schon bei der kleinsten Störung in seinem Anspruchsdenken enttäuscht.
BMW bei den deutschen Premiummarken vorn
Von den deutschen Premiummarken schneidet nach Porsche BMW mit der Durchschnittsnote 1,5 auf Rang 12 am besten ab. Audi (1,67) belegt lediglich einen Mittelplatz, Opel (1,76), kann sich gegenüber 2004 um sechs Plätze verbessern. Bei den Fragen die sich auf das Fahrzeug beziehen, bekommt Porsche die besten Noten (1,11). Besonders beliebt: der Cayenne, noch vor dem 911er und dem Boxster. Vorjahressieger Toyota erreicht mit der Note 1,3 diesmal den zweiten Platz.
Subaru mit besten Werkstattnoten
In dem Fragen-Komplex, Werkstattzufriedenheit haben die Motorwelt-Leser die besten Noten an Subaru (Note 1,31) vergeben. Toyota (1,38), Honda (1,43), Suzuki (1,45) und Mitsubishi (1,48) folgen auf den Plätzen. Porsche, in der Gesamtwertung und bei der Produktbeurteilung vorn, fällt in der Servicewertung zurück – auch auf Grund der höheren Kosten.
Verwirrend: Zwei Studien mit unterschiedlichen Ergebnissen
Die Kundenzufriedenheitsstudie des ADAC geht mit 15 Prozent in eine weitere Untersuchung des Automobilclubs namens AutomarxX ein. Diese Markenranking bestimmen aber vor allem Kriterien wie Image, Technik, Ökonomie, T"V-Report und Pannenstatistik sowie Innovationen. Durch die zeitnahe Veröffentlichung beider Studien kann Mercedes beispielsweise locker über die unzufriedenen Kunden hinwegsehen. Stattdessen verschicken die Schwaben noch vor dem ADAC ihre Pressemitteilung zum Ergebnis. Titel: "Mercedes-Benz auf Platz 1 in ADAC-Studie AutomarxX".